公司品牌建设将重点做好6方面工作,南方电网公司客户全方位服务管理委员会召开2017年第一次会议

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  2月17日,国家电网公司2017年电力交易工作会议在北京召开。会议认真贯彻公司“两会”精神,总结2016年工作,分析形势,统一思想,部署2017年工作任务,坚持改革创新,努力加快发展,奋力开创电力市场交易工作新局面。公司副总经理韩君出席会议并讲话。

  2月8日,南方电网公司客户全方位服务管理委员会召开2017年第一次会议,听取公司2016年客户全方位服务指标及工作任务完成情况、第三方客户满意度测评、客户投诉处理、电动汽车及电能替代等专项工作汇报,审议通过《公司客户全方位服务管理委员会2017年重点工作计划》及《公司关于推进营销创新工作的意见》,要求加快推进营销创新,全面推进营销精益管理。公司党组成员、副总经理贺锡强主持会议,公司党组成员、副总经理杨晋柏出席会议。
 
  2016年,23个客户全方位服务指标中,业扩受限全面解决,有11个指标均有不同程度改善。全网第三方客户满意度79.5分,同比提高0.5分。数据表明,近年来公司客户全方位服务体系初步建成,取得了良好的社会效益和经济效益。
 
  会议强调,当前,公司经营环境正发生深刻变化,供给侧结构性改革、国资国企改革、电力体制改革不断深入,对公司盈利模式、客户资源、市场空间产生较大影响。环境变化对公司营销工作提出了新要求,营销体制机制亟待改变,营销模式亟待创新,营销技术亟待加强。
 
  《公司客户全方位服务管理委员会2017年重点工作计划》从深化电力市场化改革、加快推进营销创新、全面推进营销精益管理、全力保障电力供应、大力发展电动汽车、电能替代和综合能源业务、持续加强营销领域党风廉政建设6个方面提出了33项具体任务,并明确了各项任务的责任部门。《公司关于推进营销创新工作的意见》明确提出了营销创新的总体思路、工作目标及重点举措,近期将正式印发。
 
  贺锡强指出,营销创新,核心还是以客户为中心,关键是要真正掌握客户需求,解决客户问题。会议要求,要充分发挥客户全方位服务管理委员会的作用,各部门加强协同,重点解决客户反映的热点难点问题;要高度重视营销创新工作,网、省、市三级单位要加强领导,落实责任,导入精益管理理念,扎实推进营销创新工作。  (南网报记者
黄勇华)

  2月20日,国家电网公司2017年品牌建设工作会议在京召开。会议认真贯彻公司三届二次职代会暨2017年工作会议精神,总结回顾2016年外联品牌工作,分析形势、明确任务,研究部署2017年外联品牌重点工作,把握规律,创新突破,为一流公司塑卓越品牌,加快建设“一强三优”现代公司。公司党组成员、职工董事、工会主席刘广迎出席会议并讲话。

  2016年是“十三五”开局之年,也是新一轮电力体制改革措施全面实施的第一年,面对市场诉求多元化和繁重艰巨的改革发展任务,各单位坚决贯彻中发9号文及相关配套文件的要求,按照公司党组的决策部署,推动电力市场交易工作取得了重要的阶段性成果。交易机构组建成效显著,电力市场建设有效推进,市场化交易规模大幅提升,清洁能源消纳取得新成绩,交易平台应用迈上新台阶,交易运营水平持续提升,交易中心建设得到加强。

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  刘广迎说,2016年公司品牌传播、品牌维护、品牌塑造、品牌管理实现新跨越。2017年,公司品牌建设工作要认真贯彻党的十八届六中全会、全国国有企业党的建设工作会议精神,把迎接、宣传、贯彻党的十九大作为主线,围绕加快建设“一强三优”现代公司,为一流公司塑卓越品牌,全面深化品牌传播、品牌维护、品牌塑造、品牌管理,坚持党性,把握规律,彰显价值,通过新闻宣传和舆论引导,把公司的工作向上级汇报清楚、向社会表达清楚、向公众解释清楚、在国际场合传递清楚,确保舆情总体平稳,在重大主题传播、信息发布回应关切、品牌管理方面取得突破,在社会责任与感性传播方面实现创新,让新闻更有温度、让传播更有厚度、让品牌更有高度,增进利益认同、情感认同和价值认同。

  韩君强调,今年是交易机构相对独立、规范运行的第一个完整年,要把握“一个关键”,就是实现交易机构公司化运作,搭建公开透明、公平公正的交易平台这个关键,尽快建立交易机构公司化运作的新机制,促进交易机构充分发挥作用,确保交易机构公平规范运作。要实现“两大突破”,就是要力争今年在电力市场建设和市场化交易规模两个方面取得突破,进一步完善两级交易平台市场功能,努力推动建立全国统一电力市场规则体系,加强交易平台技术支持系统建设,积极扩大省间交易规模,有序做好省内市场化交易组织。要推动“三项创新”,重点围绕市场交易品种、运营协调机制和市场服务等三个方面推动创新,建立省间清洁能源与常规能源的交易补偿机制,推动电力直接交易规范有序深入开展,加强两级交易中心的协调运营,探索应用“大云物移”新技术,创新服务手段、服务形式和服务内容。

  会议提出,2017年外联品牌工作要抓住机遇、应对挑战,开创新的局面,实现新的突破,遵循党的新闻舆论工作“大方向”,融入媒体融合发展“新趋势”,勇担外联品牌专业“硬任务”,把握新闻宣传与舆论引导“时度效”,共筑卓越品牌建设“同心圆”。

  会议要求,今年电力交易要重点做好七个方面的工作。健全完善交易机构运作机制,深化交易机构公司化运作,加强交易机构协同运作,充分发挥市场管理委员会作用。加快推进全国统一电力市场建设,积极推进省间电力市场建设,扎实推进省内电力市场建设。努力扩大电力市场化交易规模,扩大市场化交易电量,做好新投特高压工程交易组织工作。全力以赴做好清洁能源消纳,多措并举消纳西南水电,努力促进新能源大范围消纳。全面提升交易平台技术支持系统功能,创新发展交易平台业务功能,探索交易平台新技术应用,确保交易平台安全稳定运行。大力提升市场服务水平,优化市场主体注册服务,促进电力市场高效运营,强化市场交易信息披露工作,加强服务窗口建设。进一步加强党的建设和队伍建设,切实加强改革成效宣传。

  2017年,公司品牌建设将重点做好6方面工作:品牌传播要提质增量,营造良好氛围有新招;品牌维护要严防严控,确保舆情平稳有实招;品牌塑造要落地深耕,彰显责任央企形象有好招;品牌管理要落细落实,让公司品牌基础更牢固;创新突破要多措并举,为外联品牌工作加油鼓劲;持续提升专业能力素质,使队伍不断强起来活起来。

  会议部署了做好交易机构公司化规范运作、2017年市场交易工作、电力交易合规管理和绩效考核等工作,相关单位作交流发言,会议印发了《2017年市场化交易组织指导方案》《售电公司市场注册服务手册》等文件。

  会议表彰了品牌建设先进单位、先进集体和先进个人,发布了《国家电网公司2016社会责任报告》和《国家电网公司2016年度舆情报告》,公布了公司2016年度优秀新媒体榜单和“国网故事汇”十佳优秀作品。国网天津、浙江、新疆、四川电力和国网国际公司等单位作交流发言。公司总部各部门、各分部,各省公司及直属单位相关负责人参加会议。

  公司副总工程师苏胜新主持会议并作总结讲话。公司总部相关负责人,北京电力交易中心主要负责人,各分部、各省(自治区、直辖市)电力公司及各省电力交易中心、相关单位负责同志参加会议。

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